Bajamos las copas después del brindis y estábamos ya comenzando Febrero. ¿Qué pasó en Enero? ¿Alguien sabe? En fin, es hora de presentar las tendencias de Marketing Digital para este 2024, antes de que estemos brindando de nuevo.
Comunicación multiplataforma y auténtica:
Cada día 1.8 billones de imágenes y videos son compartidos en redes sociales.
We are social
“El contenido es el Rey” es algo que venimos diciendo hace tiempo, al compás de la industria (Les dejamos acá una nota sobre por qué es importante estar en las redes). Significa que el atractivo que tiene lo que se publica para la audiencia objetivo, define sus posibilidades de generar resultados. Esto es algo que se viene profundizando a través del tiempo a medida que la cantidad de generadores de contenidos crece exponencialmente cada año. Cada vez es más difícil lograr alcance e involucramiento.
A esta realidad que es a estas alturas indiscutible se suma un fenómeno que termina de consolidarse como parámetro, las audiencias se distribuyen en múltiples plataformas, consumiendo contenidos en varias de ellas, en distintos momentos del día. Facebook, Instagram, Tik Tok, X, Linkedin, Twitch, Youtube, WhatsApp, Spotify sólo por nombrar algunas de las más populares, adquieren tiempo de pantalla de usuarios en proporciones diversas pero siempre distribuidas. La comunicación unidireccional mono plataforma es hoy apenas un grito en el desierto, las marcas globales (y las locales también) están cada vez más obligadas a estar activas en todo el ecosistema de plataformas en las que sus audiencias se mueven.
Inteligencia Artificial despegando:
Amazon ofrece una página de aterrizaje distinta a cada usuario. En base a su comportamiento previo, y al de otros usuarios similares, es capaz de predecir lo que desea un usuario ANTES que ese lo sepa
Neil Patel 2024 Report
No descubrimos nada incorporando la Inteligencia Artificial dentro de las tendencias destacadas de cara a este 2024. Aún así creemos importante reforzar la necesidad imperiosa de trabajar internamente para la adopción. Hoy es un recurso que da un impulso extra, mañana será la velocidad mínima para sobrevivir.
Todavía es algo limitada la precisión de las distintas herramientas gratuitas para resolver de forma simple actividades rutinarias que hacemos en marketing digital. La tecnología aún requiere de soluciones avanzadas o de tiempo del usuario, pero esto cambia día a día. Muy pronto será imposible competir con la velocidad y precisión de muchas de las tareas que ejecuta una solución de Inteligencia Artificial con el músculo humano.
Desde ya muchas tareas relacionadas a la creatividad, la sensibilidad y las emociones humanas difícilmente sean reemplazadas por tecnología, al menos en el corto plazo. Seguramente por ende, el valor de talentos humanos capaces de aportar en este sentido aumenten.
Al margen, la utilización de IA se vuelve mandataria: Para diseñar, redactar, procesar datos, elaborar estrategias, fundamentar conclusiones, testear hipótesis, planificar, editar, etc hoy hay aliados útiles al alcance de un click que es necesario empezar a explorar.
En esta nota les hablamos del mix entre la generación de contenidos y las redes.
Las marcas en valor proyectado:
La empresa Tom’s basó su propuesta de valor en donar un par de zapatillas por cada par adquirido por sus clientes. La firma ya lleva donados más de 96 millones de pares de zapatillas.
A medida que los mercados se inundan de variables infinitas de producto para cada nicho, y los consumidores pueden adquirirlos con frecuencia, las necesidades inmediatas empiezan a estar satisfechas. Surge así, sobre todo en países desarrollados, una preferencia hacia marcas que ofrecen “algo más” que el valor presente o la satisfacción inmediata que brinda el producto: un compromiso trascendental, el cuidado del medio ambiente, la transformación de la sociedad en algún sentido, son ejemplos de atributos que los consumidores empiezan a demandar de sus marcas favoritas.
La construcción de sentidos y significados coherentes integralmente desde la fabricación, la comercialización y la comunicación se vuelve indispensable y una ventaja competitiva diferencial para quienes logran tal caso.
Virtual Shopping:
In 2017, Lego introduced a Facebook Messenger Chat Bot, Ralph, to help consumers choose the perfect LEGO Christmas present.
Neil Patel 2024 Report
El e-commerce sigue su ritmo marcado de crecimiento como porcentaje de participación en las ventas totales de la economía mundial. El fenómeno lejos de retroceder post pandemia, consolida las bases de su crecimiento.
De la mano con este camino, la experiencia de compra en entornos digitales se asemeja cada vez más a la interacción real: Chats que asisten para la compra, probadores virtuales de prendas, espejos de maquillaje, son apenas ejemplos de soluciones que auguran un desplazamiento de divisas a mercados digitales, todavía mayor a lo acontecido.
Sin ir más lejos, en las economías asiáticas afloran Shoppings Digitales, espacios cerrados al público, en donde influencers y generadores de contenido promocionan productos específicos, ya sea en vivo o en publicidades.
IA como Personas:
De acuerdo a Wordstream.com, el volúmen de búsquedas para “AI girlfriend” alcanza los 49,500 resultados por mes.
La era de los personajes de IA ha llegado, no sólo las novias y novios virtuales se harán comunes entre nosotros sino que los influencers virtuales empezarán a ser parte estratégica de la comunicación de marcas de todo tipo.
Seres inventados, inteligentes capaces de procesar cientos de datos de respuesta de usuarios, logran asombrosas tasas de conexión con humanos y por ende capacidad de afectar sus decisiones.
Personas como marcas:
Los mensajes de marca compartidos por los empleados en las redes sociales obtienen un alcance 561% mayor que los mismos mensajes compartidos por los canales oficiales de la marca.
Forbes
En tiempos donde las empresas hacen esfuerzos inmensos por que sus marcas suenen como personas, se hace obvio un atajo económico y eficiente para lograrlo, dejar que hablen las personas, las marcas están hechas por personas.
Las marcas personales cuentan con la condición de similitud inmediata, no deben impostar ser personas, sino que ya lo son. Por eso crece la cantidad de perfiles de CEO y empleados relevantes, embajadores digitales que comunican con o para las marcas. Es una tendencia que se sigue consolidando.
Hasta aquí las 6 tendencias a tener en cuenta para afrontar con éxito este 2024. Son cuestiones que tenemos presentes en nuestro día a día y que pensamos abordar con mayor fuerza en este 2024, por eso las compartimos.
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